L’amministratore delegato di United Continental Holdings, che controlla United Continental, si è scusato per quanto avvenuto il 10 aprile sul volo 3411 da Chicago a Louisville, quando un passeggero a cui era stato chiesto di lasciare l’aereo per overbooking si è rifiutato di scendere ed è stato prelevato di peso e trascinato fuori con l’intervento delle forze dell’ordine.